SUPERVISOR(A) DE LOJA

Cargo: Supervisora de Loja
Departamento: Comercial / Vendas
Local: Loja Natura - Sorriso, MT

Missão do Cargo:

Garantir a excelência no atendimento ao cliente e o alcance dos objetivos de vendas da loja Natura, por meio da liderança da equipe, organização de processos e promoção dos valores da marca.

Remunerção: Salário fixo + variável.

Principais Responsabilidades:

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de vendas para garantir alta performance e um ambiente colaborativo.

• Acompanhar metas individuais e coletivas, elaborando planos de ação para correção de desvios.

• Garantir o padrão de atendimento Natura, com foco em encantamento e fidelização dos clientes.

• Supervisionar a organização e a reposição de produtos no ponto de venda, assegurando uma boa apresentação visual (VM – Visual Merchandising).

• Realizar a gestão do estoque, evitando faltas e excessos.

• Acompanhar indicadores de desempenho (vendas, ticket médio, conversão, NPS, etc.).

• Apoiar na seleção, integração e treinamento de novos colaboradores.

• Realizar abertura e fechamento da loja, controle de caixa e conferência de relatórios diários.

• Zelar pelo cumprimento das normas de segurança, higiene e políticas da empresa.

• Garantir o alinhamento com as campanhas, lançamentos e diretrizes da Natura.

Requisitos:

Formação:

• Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins).

Experiência:

• Experiência anterior como líder de loja, supervisora ou subgerente no varejo, preferencialmente com cosméticos, perfumaria ou moda.

Conhecimentos:

• Técnicas de vendas e atendimento ao cliente;

• Liderança de equipes;

• Controle de estoque e indicadores de desempenho;

• Pacote Office básico e sistemas de PDV.

Competências Comportamentais:

• Comunicação assertiva;

• Liderança inspiradora;

• Proatividade e senso de dono;

• Foco em resultados;

• Organização e disciplina;

• Capacidade de resolver conflitos;

• Adaptabilidade e resiliência.

Indicadores de Desempenho (KPIs):

• Meta de vendas atingida

• Crescimento de ticket médio

• Índice de satisfação do cliente (NPS)

• Rotatividade da equipe

• Ruptura de estoque

• Efetividade nas campanhas promocionais